Támogatás

TÁMOGATÁSI SZINTEK

TrustPort Basic, ingyenes minden ügyfél számára

  • Frissítések az interneten keresztül
  • Online ügyfélszolgálat,
    hétfő-péntek
    09:00-18:00
  • Helpdesk rendszer

TrustPort VIP, fizetett üzleti felhasználók számára

  • Alapvető támogatás
  • Opcionális kiegészítő szolgáltatások

Support

 

Mielőtt úgy dönt, hogy terméktámogatási kérdésekben hozzánk fordul, próbálja megtalálni a szükséges információkat a műszaki GYIK és Értékesítési GYIK közt.


Értékesítési támogatás:
ertekesites@trustporthungary.hu

Technikai támogatás: tamogatas@trustporthungary.hu

Egyéb kérdések:
info@trustporthungary.hu

Tel.: 06-1/630-7054
Fax: 06-1/630-7054

Postai cím:

Next Solution Kft.
Bázis Office Center
Budapest
Horváth u. 14-24.
1024

Skype Me™!

Frissítés a TrustPort 2011-es termékvonalra

A TrustPort Antivirus 2011, TrustPort Internet Security 2011 és a TrustPort Total Protection 2011 forgalomba hozatala számos kérdést vetett fel, amelyek választ kívánnak. Kérjük, szakítson időt az alábbi megjegyzések elolvasására!

  1. Azok az ügyfeleink, akik rendelkeznek érvényes és aktivált TrustPort Antivirus 2010 és TrustPort PC Security 2010 licencekkel, továbbra is használhatják azokat. Ezeket a termékeket addig frissítjük és támogatjuk, amíg a licence le nem jár. Ez azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket 2010 szeptembere után aktiváltak.
  2. Ügyfeleink, akik rendelkeznek érvényes, 2010 októbere előtt aktivált TrustPort Antivirus 2010 és TrustPort PC Security 2010 licencekkel, jogosultak arra, hogy ingyenesen a legfrissebb termékekre váltsanak. Kérem, kövesse az alábbi lépéseket, ha ezt meg kívánja tenni:
  • Jegyezze fel az eredeti sorozatszámot.
  • Távolítsa el a TrusPort Antivirus 2010-et, vagy a TrustPort PC Security 2010-et a számítógépéről. Telepítse a TrustPort Security 2011-et vagy a TrustPort Total Protection 2011-et. A frissítés a következőképpen működik:

 TrustPort Antivirus 2010 → TrustPort Internet Security 2011

 TrustPort PC Security 2010 → TrustPort Total Protection 2011

  • Regisztrálja a szoftvert az eredeti sorozatszámot használva.

Minden szükséges telepítési fájl elérhető weboldalunk letöltések szekciójában. Elnézését kérjük az esetleges kellemetlenségekért és köszönjük türelmét.